Показаны сообщения с ярлыком Маркетинговая кухня. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком Маркетинговая кухня. Показать все сообщения

четверг, 17 сентября 2009 г.

Мы стали значимы. Хотим похвастаться! :)

Комментарии на нашу рассылку от 1-го сентября :)



Здравствуйте!

4 с половиной года мы работаем не отрывая взглядов от мониторов, не вставая, почти без отпусков и по 12 часов в сутки. Похоже, это начало приносить свои плоды ;)

Взгляните на фотографию ниже ;)



Это обложка книги. А эти желтые кружки не лежат сверху и не приклеены. Они - часть макета обложки. Представляете, что это значит для нас?

Думаю, не секрет, что такие обозначения делают для увеличения привлекательности книги в глазах будущих покупателей. Вы, наверняка, часто читаете на последней обложке книг отзывы различных очень важных и авторитетных людей из известных компаний с громкими именами. Наше "имя" использовано с этой же целью. Т.е. издательство решило, что если укажет, что книга получила награду от нашего магазина, то в глазах покупателей это поднимет рейтинг книги! Этот факт бесконечно радует нас! Наше мнение важно! Наше мнение кто-то посчитал авторитетным!

А знаете какая это книга?

Это не какая-нибудь очередная бессмысленная пустая книга, которую никто не покупает и для продажи которой все средства хороши. Это книга Тимура Гагина "Руководитель-эксперт". Книга, которая поразила нас настолько, что ради нее была придумана сама номинация "Книга месяца" в нашем магазине! Эта книга в пятерке самых продаваемых книг у нас в этом году занимает ВТОРОЕ МЕСТО! Представляете? Это сотни и сотни экземпляров! А ведь она стоит больше 2500 рублей! И это в наше-то кризисное время!

Другими словами - книга очень и очень достойная. Мы хоть и скромные люди :), но не смогли не похвастаться!

PS: Совсем забыл упомянуть, что это не проплаченная нами реклама. Это инициатива издательства "Добрая книга", о которой мы узнали постфактум!

------------------------------------------------------------------------

Чтобы понять, какое впечатление произвела на нас книга, я процитирую анонс книги "Руководитель-эксперт" из нашей рассылки в январе этого года. Читайте:

Лучшее, что мы когда-либо читали
о ведении малого бизнеса в России!


Автор: Тимур Гагин
Руководитель-эксперт.
Руководство по эксплуатации человека человеком



Оригинальная авторская методика, основанная на синтезе последних достижений менеджмента, организационной психологии, бихевиоризма, НЛП и теории систем. Технологии решения типичных управленческих проблем, с которыми сталкиваются собственники и топ-менеджеры. Книга полностью построена на отечественном опыте, применяется во многих успешных организациях.

В этой книге:
- 520 страниц;
- более 200 цветных иллюстраций и рисунков;
- более 500 практических приемов и технологии решения типичных управленческих проблем;
- более 300 оригинальных примеров;
- более 500 оригинальных и нетрадиционных управленческих решении, которые работают и дают результаты;
- ответы на "вечные" вопросы любого руководителя: Как заставить сотрудников работать - успешно и с удовольствием? Как подбирать в организацию правильных люден? Как покончить с хаосом и навести порядок в организации (отделе, рабочей группе)? Как раз и навсегда покончить с постоянными авралами и многое другое.



От команды Боффо...

Мы не знаем, кто такой Тимур Гагин, чем он занимался, сделал ли он что-нибудь значительное в своей жизни, но, черт возьми, книга "Руководитель-эксперт. Руководство по эксплуатации человека человеком" это ЧТО-ТО!

Книга стоит своих денег. И даже если бы она не была выполнена на качественной мелованной бумаге в прекрасном переплете и специальной упаковке, которая превращает книгу в отличного вида подарок, даже если бы книга была напечатана на старом матричном принтере и на желтых помятых листах, ОНА БЫ СТОИЛА СВОИХ ДЕНЕГ!

"Тот, кто сталкивался с продажами по телефону, знает: если менеджер, едва представившись, сразу начинает говорить по делу, его прервут и попросят начать снова. Потому что первые несколько секунд его еще не слушают, а просто привыкают к звуку голоса."

Из книги "Руководитель-эксперт. Руководство по эксплуатации человека человеком 

А дело все в том, что внутри огромное количество по-настоящему дельных советов о том, как планировать и вести малый бизнес в России. И не какие-то общие фразы типа "следите за расходами компании", а действительно конкретные объяснения, как и что делать.

"Есть байка про обезьян, которая хорошо иллюстрирует эту мысль.

В клетке сидят четыре обезьяны, под потолком висят бананы. Обезьяны пытаются добраться до бананов, их окатывают ледяной водой и брандспойта.

Животные больше не бегут, сидят сохнут и греются. Если кто-то порывается к бананам, трое остальных ее ловят и бьют.

Одну из четырех обезьян заменяют на новую. Она бежит к бананам, остальные ее ловят и бьют.

Убирают еще одну мокрую обезьяну, сажают сухую. Она бежит к бананам. Остальные трое (включая и ту, сухую) ее ловят, бьют.

И снова убирают мокрую. Сажают сухую. В клетке та же самая ситуация: новая обезьяна бежит к бананам, остальные (включая тех двух сухих, которые не знают почему) ее ловят и бьют.

Через некоторое время из клетки забирают последнюю мокрую обезьяну. И все повторяется заново.

Почему они бьют обезьяну, бегущую к бананам, уже никто не знает. Тут так принято.


Из книги "Руководитель-эксперт. Руководство по эксплуатации человека человеком

Книга наполнена всевозможными кейсами и историями из множества реально работающих компаний. Рассматриваются все аспекты бизнеса: персонал, бюджетирование, управление процессами, организация бизнеса и т.д.


Приведем три примера такого подхода.

Первый: из сферы малого бизнеса. К нам за консультацией обратилась семейная пара – владельцы компании. Через некоторое время приехал только муж. Оказалось, что они развелись. Каждый получил свою часть – фирма отошла мужу, а жена получила отступные. Вроде бы все правильно.

Но ровно через неделю жена в том же здании, этажом выше открыла точно такую же фирму. Увела всех сотрудников и, соответственно, клиентов. У мужа остались: юридическое лицо, арендованные торговый зал, невыполненные договоры, почти нулевой счет и много эмоций по поводу всех этих событий. В этом состоянии он к нам и обратился.
Мы занимались решением проблем его фирмы несколько недель. Переписали должности, по-новому распределили их функции, набрали сотрудников, заставили их работать с клиентами по очень жестким правилам. Поскольку все сотрудники были новые, все это было воспринято как должное: без воплей и возражений.

Дела пошли. Прошел месяц, и фирма справилась с текущими задачами. Прошел год, и она вышла на четырехкратное увеличение оборота. В то время как у жены оборот остался прежним, а с сотрудниками начались проблемы.
Как это удалось? По сути, в фирме не осталось никого из старых сотрудников. Никого из тех, кто мог бы препятствовать нововведениям. Новенькие пришли, им сообщили условия работы. Хотите – работайте. Не хотите – не работайте.

Жена пыталась сделать что-то подобное, но ей помешал ее горячо любимый коллектив.


Другой пример – из сферы среднего бизнеса.

Некоторое время назад в регионы страны двинулись сетевые маркеты «Партия», «М-видео», «Мир», «Домо» и т.п. В это время в одном российском регионе было всего пять фирм, торгующих видеооборудованием. У самой крупной из них было целых два полуподвальных филиала в городе, поэтому она могла позволить себе организовать доставку не только по предоплате. Все остальные фирмы располагались в подвалах, товар привозили по предоплате в течение двух-трех недель.

И пошел слух – прибывает «Эльдорадо»!

Хозяин самой крупной местной фирмочки, не дожидаясь конца, закупил рабочий процесс магазинов. В один день он уволил всех сотрудников (около 20 человек). И через два дня открыл новую фирму с новыми работниками.

В воскресенье-понедельник фирма не работала, во вторник открылись с новыми продавцами, ставками, оформлением зала, мерчандайзингом и т.п.

Уволенные продавцы говорили, что фирма без них пойдет ко дну. (Если вы сталкивались со специалистами подобного рода, так они всегда считают, что без них компания развалится).

Прошло лет пять – семь. Названия тех, других пяти фирм уже никто не помнит. В столице региона есть «Эльдорадо» - два магазина. «М-видео» - один магазин. Есть еще «Мир» и «Домо». И больше десяти (!) магазинов нашего героя-владельца, которые в день имеют оборот больше, чем у всех остальных вместе взятых магазинов такого рода в городе.

И плюс еще восемь магазинов в других городах региона.


Третий пример – из крупного бизнеса.

До 1998 года в России существовало очень много банков. По принципу «в каждом соседнем доме».

В Башкирии были «Башэконом», «Башинвест», «Башпром», «Башкомснаб», «Башкредит» и еще много других банков. Зарплаты у банковских служащих были заметно выше, чем в других сферах. Все было хорошо, пока не грянул дефолт 1998 года. Банки оказались не в состоянии вести дела и посыпались один за другим: денег нет, залоги нельзя вернуть, так как они не отслеживали состояние залогового имущества… Зарплаты резко снизились, и сотрудники разом ушли – где-то мирно, где-то не очень. Так, например, в одном из банков команда программистов обвалила всю базу данных.

На фоне остальных Башкредитбанк выгодно отличался: первым начал выплачивать и по вкладам, и по международным картам. Все счета были разморожены в течение нескольких дней.

Башкредитбанк славился жесточайшей системой организации. Всех заставляли работать строго по инструкциям: шаг первый – второй – третий. Моментом прихода на работу для многих считался факт входа в рейсовый служебный автобус в определенное время. Если сотрудник опаздывал, его ждали штрафы и наказания.

В тот момент, в те годы такие условия работы казались зверскими. Текучка кадров в этом банке была сильнейшая. И когда сотрудники целыми коллективами стали уходить из банков, для всех это была катастрофа, а для Башкредитбанка – почти нормальная ситуация.

В результате Башкредитбанк, снизив зарплаты работникам, провернул стандартную схему: взял новых сотрудников на меньшую оплату с большими требованиями к условиям труда, расставил их по местам и продолжил работать.

Дальнейшая история банка широко известна. Сейчас это банк «Уралсиб».

В банке долго оставалась прежняя система работы. Как раньше, в течение недели множество людей увольнялись и набирались заново.

Недавно, в связи со сменой президента банка, там начала развиваться гуманистическая политика управления. Как результат – начались косяки и очереди."


Из книги "Руководитель-эксперт. Руководство по эксплуатации человека человеком 

Мы очень хотим, чтобы эта книга побывала в руках как можно бОльшего числа руководителей и предпринимателей России. И тогда скорее всего мы станем великой мировой экономической державой! Правда!
------------------------------------------------------------------------
Я желаю и Вам профессиональных и личных побед! Больших и маленьких! Лучше больших ;)
С уважением,
Дмитрий Лебедев от лица команды Боффо!


Andrew <ххххх@ххххххх.ххх>
дата 01.09.2009 18:39

готов взять вашего маркетолога к себе на работу


Ххххххх Алексей <ххххххх@хххххх.com>
дата 01.09.2009 19:57

Молодцы, ребята!!!
Я за вас искренне рад!
Так держать.

Ххххххх Алексей
Руководитель направления разработки



Хххххх Александр <хххххх@mail.ru>
дата 01.09.2009 19:51

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, мой прошлый заказ еще не отправлен?

Если нет, я хотел бы добавить в него книгу "Руководитель эксперт. Руководство по эксплуатации человека человеком", если это возможно.

Если нет, давайте сделаем новый заказ.

P.S. Реклама сработала. Полистал несколько страниц книги и решил купить :)

--
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Хххххххх Александр


Денис <хххххх@ххххх.com>
дата 01.09.2009 20:11

Добрый день Дима, я Вас от души поздравляю и скажу кратко: Снимаю шляпу перед вами! Вы молодцы, так как Вы , могут далеко не все

Я восхищаюсь тем как вы себя продвигаете J
Знаете……… с Вами ХОЧЕТСЯ общаться…………мне иногда кажется что мы знакомы целую вечность!

Удачи Вам от всего сердца

С уважением,
Управляющий
Ххххххх Денис Ххххххх


Vlad Ххххххх <хххххххх@ххххх.com>
дата 01.09.2009 20:16

Дмитрий, от всей души поздравляю Вас и вашу команду!

Я люблю делать у вас покупки. Буквально завтра планирую заказать в подарок другу книгу "Компании, которые изменили мир"

С уважением,
Влад Хххххх


Влада Ххххххх <хххххххх@mail.ru>
дата 01.09.2009 20:30

Добрый день.

Всегда полностью читаю все ваши рассылки)))))))

А книгу "Руководитель-эксперт" как раз сейчас и читаю))))) Очень своевременная для меня книга!!!

Люблю ваш магазин!

Удачи вам и конечно же мне))))))


Александр Хххххх <хххххх@ххххх.com>
дата 01.09.2009 20:51

Понимаю, что это рекламная рассылка.
Но все равно спасибо, Дмитрий, за своеобразную заботу.
Уже заинтересовался этой книгой, поставил в список, но стоимость ее велика, поэтому чуть повременю.

Успехов Вам. ;)


d aleh <хххххххх@narod.ru>
дата 01.09.2009 21:58

Опечатка и в письме и на сайте:

Как заставить сотрудников работать - успешно и с удовольствием? Как подбирать в организацию правильных людеН? <-- выделено


Хххххх Janet <ххххх@хххххх.ru>
дата 02.09.2009 9:48

Поздравляю и спасибо за информацию! :-)


Хххххх Ксения Ххххххх <ххххххх@ххххххх.ru>
дата 02.09.2009 7:37

Добрый день!

Прочитала в вашей рекламе: «Мы не знаем, кто такой Тимур Гагин, чем он занимался, сделал ли он что-нибудь значительное в своей жизни, но, черт возьми, книга "Руководитель-эксперт. Руководство по эксплуатации человека человеком" это ЧТО-ТО!»

Честно говоря, несколько странное заявление. Тимур Гагин - один из известнейших бизнес-тренеров России. На мой взгляд, крупному порталу стоит внимательнее относиться к авторам рекламируемых книг.

С уважением,
Хххххх Ксения
Ведущий Корпоративный Тренер


Марина <хххххх@хххххх.ru>
дата 02.09.2009 15:07

Здравствуйте Дмитрий.
Спасибо за предложение. Эта книга у нас уже есть.

Поздравляю Вашу команду с успехом.


olga <ххххх@ххххххх.ru>
дата 03.09.2009 9:29

Лебедев - Вы прелесть! Один напор Ваш чего стоит... Предложите мне, пожалуйста, какое-нибудь стоящее произведение на тему создания интернет-магазина. (Успешного, конечно!) Заказ гарантирую.


Yuri <ххххххх@хххх.com>
дата 02.09.2009 22:20

Насколько я помню эту книгу я уже у вас приобрел



Федор <ххххх@хххххх.com>
дата 02.09.2009 19:55

Спасибо, Дмитрий.

Но я эту книгу уже купил в Буффо несколько месяцев назад.


Yaroslav <хххххххх@хххххх.com>
дата 02.09.2009 10:41

Дмитрий, добрый день,

Мои поздравления! Искренне, не с целью просто отписаться.
Приятно, когда вложенные усилия, время и частичка души приносят не только финансовый результат, что безусловно важно, но также и признание.
Успехов вам в дальнейшем!

С уважением,
Ярослав


Katya <ххххххххх@хххххх.com>
дата 02.09.2009 10:34

Здравствуйте, Дмитрий!

Люблю начинать день с Ваших сообщений. Радуюсь, когда outlook папка под названием «Мозг, не уходи!» выделяется жирным шрифтом:) Это говорит о том, что Вы опять приготовили что-то для меня интересное. Название папки объясняется тем, что когда-то наткнулась на статью британских ученых, которые утверждали, что после 27 лет у любого человека начинается процесс отмирания клеток головного мозга. Вот я и пытаюсь обмануть время благодаря книгам))

Я мечтаю об этой книге с января. Листала у друзей, но очень хочется свой экземпляр. В следующий раз обязательно закажу книгу Т.Гагина. И теперь мне нужен экземпляр только с желтыми кружочками))). Не очень люблю всякие наклейки/мнения каких-то рейтингов на книгах, но от моего любимого магазина прощу все;)

Поздравляю Вас и команду Боффо с признанием того, что 4,5 года прошли не зря! Желаю Вам успеха во всем!
Спасибо за отличное начало дня!

С огромным уважением,
Екатерина


Andrey <ххххххх@ххххх.com>
дата 02.09.2009 9:42

Дмитрий)

Спасибо!

Поздравляю Вас! Я рад, что мы вместе работаем - я думаю это именно так и называется=))


Elena <ххххххх@хххх.com>
дата 02.09.2009 10:35

привет!

"Эта книга в пятерке самых продаваемых книг у нас в этом году занимает ВТОРОЕ МЕСТО" - а какая занимает первое? просто интересно :)



Сильва <хххххххх@ххххх.ru>
дата 02.09.2009 2:29

Дмитрий,

(так их хочется произнести это с придыханием, в стиле Ренаты Литвиновой..:) )

обычно я удаляю спам, не читая. в категорию "спам" входят и рекламные рассылки, подобные вашим.
но вы как-то так старательно пишите, и я как-то так примерно в курсе того, что у вас там за кулисами происходит.. (сумасшедший дом, да? я работала пару месяцев в схожей компании. креатив + трудоголизм + крыша едет у всех. но таковы реалии начинающих компаний, которые не хотят умереть ещё в начале пути).
короче, вашу рассылку я не удаляю))
и даже периодически читаю.
и даже иногда доверяю вашему вкусу и покупаю/беру в библиотеке рекомендованные вами (вашими коллегами?) книги.
вот только читаю я всё в оригинале, т.к. последний год провела в америке.
а конкретно сейчас нахожусь на гавайских островах, на стажировке.
и ваше пожелание про большие и маленькие, личные и профессиональные победы пришлось очень кстати))

особенно большие ;) спасибо :-)

удачи и вам,

Сильва

PS вы все имена своих адресатов вручную вбиваете, да? или хотя бы копи-паст в тело-шаблон письма?


Сергей <ххххххх@ххххх.ru>
дата 01.09.2009 23:56

Показать внешние картинки - Всегда отображать картинки, присланные с адреса serglion@yandex.ru

Поздравляю Вас Дмитрий! :)



Анна <ххххххххх@ххххх.ru>
дата 03.09.2009 15:05

Дмитрий, добрый день!

Все здорово, но рассылка приходит с кучей символов вместо картинок и активных ссылок,
разбираться совсем не хочется, хочется такое письмо удалить ;))

Попробуйте как-то иначе

С уважением,
Анна
Департамент корпоративного управления
ЗАО "Ххххххххх"


Helen -
дата 03.09.2009 19:40

Здравствуйте, Дмитрий!
не могу не написать снова: Вы, очевидно, ну очень дорогой сотрудник:)
делаю заказ только потому (хотя не только), что обращение воспринимаю как личное, предлагаемый товар ну очень вкусный и мне срочно необходимый!
Вас должны ценить больше!

с удовольствием открываю почту с Вашим именем
--
Helen -.


Алексей <ххххххххх@ххххх.ru>
дата 04.09.2009 10:00

Спасибо за пожелания, Дмитрий!
Эту книгу я купил у Вас уже несколько месяцев назад и согласен с Вашей оценкой.

Спасибо!


Marina <хххххххх@ххххх.com>
дата 02.09.2009 22:11

Дмитрий, вы сыплете мне эту рассылкой соль на раны на сердце - я безумно хочу эту книгу (вчера была у директора филиала в Туле - мы с ней начинали пользование ее эккаунта с заказа этой книги, листала ее - книга волшебная), но я пообещала себе не покупать их, пока не прочитаю то, что находится в моем рид-листе. Кстати, вы не собираетесь делать вишлист на сайте, чтобы можно было опубликовать то, что я хочу почитать. Или ту-рид лист, особенно хорошо туда добавлять уже заказанные книжки))

А с успехами поздравляю! Это так здорово!


Елена <ххххххх@ххххх.ru>
дата 07.09.2009 8:43

Добрый день, Дмитрий!

У меня есть такой вопрос: я хочу заказать книгу, но дело в том, что наша компания находится в городе Сургуте. Но у нас есть транспортная компания которая возит грузы из Москвы для нас. Можете ли вы отгрузить книги в транспортную компанию?

С уважением,
руководитель отдела закупок ООО "Хххххххх"
Елена

Читать далее

четверг, 10 сентября 2009 г.

У всех - спад, у Вас - подъем!

Рассылка по клиентской базе Боффо и ответы на нее от клиентов.
20 августа 2009 года.
Тема рассылки: Кризисный оптимизм. Книга от редактора Fortune. Зачем я о ней пишу... я точно знаю :)"


Здравствуйте, Дмитрий!

А вот и снова мы ;)
Как Вам рассылка про гастрономические книги в пятницу? ;)


Сегодня выходит книга, о которой на первый взгляд есть так много причин ничего не говорить, но в итоге вся рассылка только о ней.


Почему? На самом деле я не понимаю, что именно меня в ней зацепило.

Что хорошего можно ожидать от книги, порядковый номер (id) которой в нашей системе содержит четыре шестерки (16666)? :)

Эта книга написана американцем. Приводимые примеры - из американской экономики. Минимум советов "возьми и сделай". Более того. Не могу найти причин, почему книга может быть интересна обычному человеку, ведь в ней нет ни слова о том, что делать людям в кризис. Да и издательство по-честному написало: "Книга для бизнесменов, предпринимателей, руководителей компаний и топ-менеджеров". А я даже уточню - книга может не пригодиться малому и микро бизнесу, настолько в ней все рассматривается масштабно, абстрактно и с точки зрения долгосрочной стратегии, которой у малого бизнеса обычно просто нет. И все же.


Я не рекомендую покупать эту книгу, если:
- Вас не интересует экономика;
- Вы не являетесь бизнесменом со взглядом в среднесрочное будущее;
- Вы не являетесь топ-менеджером средней и крупной компании;
- Вам не интересно узнать, как выйти из кризиса более сильной компанией, от редактора очень уважаемого Fortune.


Я Вас предупредил!





У всех – спад, у вас – подъем
Как использовать возможности, предоставленные кризисом

Джефф Колвин




От автора:

"Выступление на Тур де Франс очень похоже на работу бизнеса во многих аспектах: наихудшие, самые трудные условия выявляют разницу между конкурентами, которую заметить в обычных условиях было невозможно. Эти условия превращают лидеров в отстающих и наоборот. Они определяют победителей и проигравших. Именно в периоды экстремального стресса происходят самые существенные изменения.

Исследования показывают, что эту аналогию очень хорошо понимают бизнесмены. Например, консалтинговая компания McKinsey недавно исследовала, как сотни высокотехнологичных компаний работали во время технологического спада 2000-2002 годов. Из тех, кто подошел к этому периоду, имея наилучшие результаты в выборке, 47% к его окончанию имели худшие результаты. И наоборот, 13% имевших средние и плохие результаты до рецессии, к ее окончанию стали показывать результаты высшего уровня. То есть рецессия за какие-то два года буквально перевернула с ног на голову весь отраслевой рейтинг.
Сейчас весь мир находится в «экономических Альпах». И не просто в Альпах – мы сейчас находимся в горах «вне категорий». Ужасные несчастья, свалившиеся на народы по всему миру, являются результатом трагических обстоятельств, и об этом нельзя сказать ничего хорошего. Но я надеюсь, что сумел ясно показать, что для бизнеса и для отдельных людей то, что многими считается плохими новостями (то есть самая трудная часть дистанции), на самом деле является хорошей новостью. Это очень редкий момент, когда перед нами открываются самые большие перспективы стать победителями.
Именно таким перспективам и посвящена эта книга."




"Колвин пишет не просто о том, как выжить в кризис, а о том, как стать лидером, используя кризис, как позитивный дискомфорт; как воля, желание перемен и мужество могут сделать из посредственной компании выдающуюся, и почему не нужно бояться крутых пике."
Евгений Демин, генеральный директор компании SPLAT




"Эта книга для тех, кому надоели стенания о глубине и непоправимости кризиса. Джефф Колвин анализирует его причины и. призывает не посыпать голову пеплом, а трезво разобрать ошибки, пересмотреть возможности и двинуться дальше."
Екатерина Ильвовская, директор по маркетингу компании IBS


На самом деле, книга-то интересная. Узконаправленная - да, не для всех - да. Но мне было интересно посмотреть на происходящее глазами человека, чьи познания в бизнесе выше моих не то, что на голову... на целый небоскреб, наверно!





Этот спад длится очень долго, так что многие компании его не переживут. В большинстве стран в течение последних десятилетий типичная рецессия была достаточно короткой и длилась не больше года. Этого времени было достаточно для того, чтобы отсеять только самых слабых игроков. Но нынешний спад — самый продолжительный со времени Великой депрессии, и хотя он вряд ли приблизится к ней по длительности (43 месяца в США), его продолжительности будет достаточно, чтобы «выкосить» бизнес широкой полосой. Мы уже видели его влияние на инвестиционные и коммерческие банки, но это было только начало. В индустрии средств массовой информации закрылись некоторые ведущие и множество небольших газет, и они не возродятся. Закрылись известные розничные сети. В последний год перед рецессией в США закрылось 28 000 бизнесов, а в 2009 году это число, по-видимому, удвоится. Поэтому возникает возможность выжить в мире с меньшим числом конкурентов и с растущей экономикой.


Есть интересные примеры того, что делают компании, когда все плохо и думать приходится нестандартно:





Поскольку ни у кого нет готовых рецептов для ответа на вызовы настоящего времени, преимущество переходит к тем, кто готов вложиться в скурпулезное изучение того, что на самом деле происходит на их рынках и в их отраслях, и выработать инновационный ответ на то, что происходит впервые. Хотите пример? Сеть ресторанов Denny’s предложила бесплатный завтрак каждому американцу (а это 300 миллионов человек) в один день февраля 2009 года. К ним пришло два миллиона человек. Риск был очевиден, но руководители сети решили: сообщение о том, что они чувствуют боль людей, окупится. Кроме того, они могут предложить весьма качественное питание даже тогда, когда платят из своего кармана. Дополнительным преимуществом стало то, что по меньшей мере пару дней об этом говорила вся страна, и это в то время, когда бизнесу стало просто невозможно привлечь к себе хоть какое-то внимание.
Вот этот мне особенно понравился:




В первый сезон праздников после начала нынешней рецессии предметы роскоши продавались не очень хорошо, и в магазине Saks Fift h Avenue царило уныние. Надвигались большие проблемы. Роскошь является основой этого магазина. В Нью-Йорке говорят, что дамы из высшего общества, живущие в восточной части Манхэттена, взяли за правило никогда не появляться к югу от 50-й улицы, за одним исключением — посещение магазина Saks. Он являлся воплощением роскоши, и этот имидж отлично служил ему многие десятилетия, но сейчас именно эта показная пышность превратилась в проблему.
Радикальным ответом Saks было снижение цен на 40%. Снижать цены не любят никакие розничные торговцы, а торговцы роскошью — особенно, поскольку именно длиннющие числа на ценниках являются главным атрибутом их товара. Может быть, именно по этой причине снижения цен раньше никогда особенно не работали. Прошел ноябрь, не принеся продаж. И тут Saks пошел на вообще невиданный шаг — цены были снижены еще на 50%, то есть в сумме — на 70% от начального уровня. Те цены, которые получились в итоге, были не только низкими — они были дезориентирующими. Вечернее платье от Valentino вместо 2950 долларов стало стоить 885. Сумочка от Prada — 575,95 вместо 1920. Ботики от Jimmy Choo Hallie — 358,45 вместо 1195. Мир ритейла пошатнулся. Таких цен на такие товары в таком магазине никто еще не видел.
В нескольких кварталах от Saks был другой магазин роскошных товаров, и у него была другая стратегия. Jay Kos — это магазин на Парк-авеню, который продает мужскую одежду для финансовых магнатов, медиазнаменитостей и другой элиты Нью-Йорка. Осенью 2008 года, когда Saks «пустил под нож» свои ценники, в Jay Kos наклеили на окна заголовки из газет, кричавшие о коллапсе экономики, и поверх них приклеили свои объявления. «Кашемировый свитер: $2500. Цена во время рецессии: $2500». «Шерстяной жакет: $1100. Цена во время рецессии: $1100». Это была ясная декларация того, что этот бизнес не собирается сдаваться ни перед чем.
Каков же результат? Продажи Saks Inc. в декабре упали на 20%. Это ужасный финансовый результат, но еще более ужасен тот долговременный ущерб, который компания получила от разрушения своего же собственного бренда (мы еще вернемся к этому). У подхода же Jay Kos были другие результаты. «Некоторые люди озлобились, — сказал Джей Кос, основатель магазина, — но большинству это понравилось. Были и такие, кто пришел к нам специально, чтобы купить эти товары».


... жаль только, что ни слова не сказано о продажах Jay Kos за тот же период ;)
А вот и наша любимая тема - О СКИДКАХ!





Вроде бы это — простая математика, и не должно так действовать на нервы, но ведь действует. Когда вы снижаете цену со 1000 долларов до 800, это снижение на 200 долларов, то есть на 20%. Но когда вы пытаетесь вернуться с 800 до 1000, это повышение на те же самые 200 долларов, но в процентах — уже на 25. 25% ведь больше 20%? И ведь чем больше была первоначальная скидка, тем больше проблема. Восстановление цены после скидки на 10% требует повышения на 11% (это заметит не каждый). Но если вы снижали цену на 40%, то чтобы вернуться, вам надо повысить цену на целых 67%. (У вас в офисе двери бронированные?) Восстановление цены после 70% снижения требует повышения уже на 233%! (А подземный ход у вас в офисе есть?) Ко всем проблемам, связанным со снижением цен, добавилась еще одна: вы попали в ловушку, из которой выбраться очень трудно.

Со следующим мнением я согласен полностью. Мне кажется, что скидки и распродажи начинаются там, где заканчивается фантазия и идеи. От бессилия и безыдейности бизнеса.





Вроде бы это — простая математика, и не должно так действовать на нервы, но ведь действует. Когда вы снижаете цену со 1000 долларов до 800, это снижение на 200 долларов, то есть на 20%. Но когда вы пытаетесь вернуться с 800 до 1000, это повышение на те же самые 200 долларов, но в процентах — уже на 25. 25% ведь больше 20%? И ведь чем больше была первоначальная скидка, тем больше проблема. Восстановление цены после скидки на 10% требует повышения на 11% (это заметит не каждый). Но если вы снижали цену на 40%, то чтобы вернуться, вам надо повысить цену на целых 67%. (У вас в офисе двери бронированные?) Восстановление цены после 70% снижения требует повышения уже на 233%! (А подземный ход у вас в офисе есть?) Ко всем проблемам, связанным со снижением цен, добавилась еще одна: вы попали в ловушку, из которой выбраться очень трудно.





Оглавление
Глава 1. Замечательная перспектива
  - Почему нынешний исторический спад так богат возможностями
  - Почему новые возможности так привлекательны

Глава 2. Новая норма
  - Странная история о том, как мы сюда попали и что это значит
  - Волна капитала
  - Почему процветание стало проблемой
  - День, когда мир стал другим
  - Впервые с библейских времен
  - Новая норма

Глава 3. Перезагрузка приоритетов
  - Важнейший первый ответ на радикально новую реальность
  - Как принимать умные решения в условиях стресса

Глава 4. Защитите свой самый ценный актив
  - Это ваши люди — хотя часто их ценят в последнюю очередь
  - Новое значение человеческого капитала
  - Отличное время для развития и обучения
  - Они никогда не забудут того, что вы делаете сейчас
  - Платите с умом
  - Истинная цена увольнений

Глава 5. Подключите внешний мир
  - Все ваши взаимоотношения меняются — держите этот процесс под контролем
  - Да, вас по-прежнему могут уважать
  - Помогите оформить сюжет
  - Новые отношения с правительством
  - Правильные отношения с «улицей»

Глава 6. Проверьте вашу стратегию и бизнес-модель
  - Важность понимания того, что надо изменить... и чего менять не надо
  - Три вопроса

Глава 7. Управляйте так, чтобы увеличивать ценность
  - Многие компании этого не делают, и в ходе этой рецессии такая ошибка может быть фатальной
  - Ваша настоящая цель
  - Познакомьтесь со своим капиталом
  - Правильные решения на правильном пути

Глава 8. Создайте новые решения для новых проблем клиентов
  - Это можно сделать бол´ ьшим количеством способов, чем вы можете себе представить
  - Никогда не прекращайте экспериментировать
  - Это сработало?
  - Творческий подход к новым потребностям

Глава 9. Мужество ценообразования
  - Не думайте, что у вас есть один выбор — снижать цены. Это более рискованно, чем вы считаете

Глава 10. Быстрее набирайте форму
  - Правильная операционная дисциплина окупается, и особенно — во время рецессии

Глава 11. Учитывайте все ваши риски
  - Найдите время на то, чтобы широко взглянуть на все, что может в вашем бизнесе пойти неправильно
  - Как увидеть риски, которые вы не можете вообразить

Глава 12. Не забывайте расти
  - Почему нынешний исторический спад является уникальной возможностью для саморазвития
  - Используйте кризис для того, чтобы стать лучшим лидером
  - Сейчас самое время для развития всех способностей
  - Построение культуры

Глава 13. Продолжение следует
  - Как подготовиться к будущему росту. И к следующей рецессии тоже

Об авторе

Примечание: Ссылки с названий глав ведут на страницы нашего сайта, где Вы можете прочитать эти главы целиком.


Думаю, уже много написал и процитировал. Почитайте обязательно (хотя бы главы, открыто выложенные на сайте), быть может именно мы с Вами будем строить Россию после того, как большая часть бизнеса погибнет в руинах кризиса.
Благодарю за внимание!
PS: Завтра будет еще одна рассылка ;) Надеюсь...



С уважением,
Дмитрий Лебедев от лица команды Боффо!



Ответы клиентов:
----------------------------------------------------------------------------------------------
От кого: ХХХХХХХХ Павел <ХХХХХ@ХХХХХХ.ru>
дата        24.08.2009 15:56   

Дмитрий добрый день.

Сначала меня ваш спам раздражал (он же противозаконный спам, как может быть иначе).

Но теперь даже с удовольствием читаю J.

Ваше (возможно искусно сымитированное) личное отношение к делу и личное обращение на Вы подкупает.

Шлите ещё.

Кстати мне ко дню рождения хочется Amazon Kindle DX и набор электронных книг к нему, но чтобы всё вместе стоило не более 20 000 рублей.

Ваша компания сможет организовать сие?

Павел ХХХХХХХ

----------------------------------------------------------------------------------------------
От кого: "ххххххххх@mail.ru" <ххххххххх@mail.ru>
дата        24.08.2009 18:51   

Здравствуйте, dmitry.lebedev.

Вы писали 24 августа 2009 г., 15:55:15:

У Вас в рассылке повтор абзацев

С уважением, Алексей

----------------------------------------------------------------------------------------------
От кого: ХХХХХХХ Татьяна ххххххххххх <хххххххххх@ххххх.ru>
дата        25.08.2009 10:41   

Добрый день!

Гастрономические книги понравились в части «Мясо» и «Рыба», но  пока думаю. Спасибо!.

С уважением

Таня.

----------------------------------------------------------------------------------------------
От кого: Ххххххх Олеся <ххххххх@mail.ru>
дата        24.08.2009 20:11   

Настолько адресно, что просто НЕ могу не отреагировать. (уже начинаю завидовать Вашему таланту, Дмитрий :))

Отлично написано. Хорошая книга. Вкусная рассылка получилась. :)

Гастрономические книги - не знаю. К сожалению не являюсь целевой аудиторией по данной тематике. :)

Рассылки каждый день? - хм... а не попадете ли в спам листы ко многим клиентам (я не о технике, которую легко обмануть, а о человеческом сознании)... Если честно думаю один-два раза в неделю вполне достаточно (но это всего лишь мое личное мнение).

Но если каждый день способны создавать подобные шедевры - то творите :)

Олеся.

----------------------------------------------------------------------------------------------
От кого: Gaiane Хххххх <хххххх@ххххх.ru>
дата        26.08.2009 14:40   

Дмитрий,
спасибо за Ваши рассылки:)

Вот иногда думаю - а Дмитрий Лебедев - это реальный человек или собирательный образ?:)


С уважением,
Гаянэ Хххххх

----------------------------------------------------------------------------------------------
От кого% "ххххххх@aport.ru" <ххххх@aport.ru>
дата        27.08.2009 21:04   

ЗАЕБАЛИ! ПРЕКРАТИТЕ РАССЫЛКУ!

----------------------------------------------------------------------------------------------
От кого: Дмитрий Хххххх <ххххх@gmail.com>
дата        24.08.2009 16:13   

Дмитрий, Вам не кажется, что рассылки стали слишком уж частыми?
Пусть они не похожи на среднестатистическую рассылку(что плюс), пусть они бывают даже интересными(что второй плюс) но так злоупотреблять вниманием клиентов - не слишком правильно, на мой взгляд!
Как мне кажется, Вы слишком упиваетесь своим креативом и умением писать "продающие" письма.
Это пока не ярко выраженный негатив, а замечание в воздух.
Но я бы, на Вашем месте, подумал о стратегии рассылок.

----------------------------------------------------------------------------------------------
От кого: Ivan Хххххх <хххххх@хххх.info>
дата        01.09.2009 16:59   
 

Здравствуйте Дмитрий,

Гастрономический набор книг – просто супер!!!

Насколько я знаю, в этой серии есть книга “Про специи”, у вас я ее не нашел.

Хотел так же заказать но не нашел :(
 

С уважением,

Ivan Хххххххх

----------------------------------------------------------------------------------------------
От кого: Юлия Хххххх <ххххх@mail.ru>
дата        25.08.2009 10:20   

Здравствуйте, Дмитрий!
Всегда с удовольствием читаю Ваши послания, в отличие от других рассылок. Респект Вам!
У меня вопрос: можно ли купить у вас книги в электронном варианте (для закачки в электронную книжку). Если да, то какие и как?
Спасибо, Юлия

----------------------------------------------------------------------------------------------


Было еще несколько просьб от отписке от рассылки. 

Интересно то, что нет ни одного отзыва о книге, которая в рассылке. Есть отзывы о предыдущей рассылке, есть о частоте рассылок (тогда, я помню, пришлось делать три рассылки подряд, а эта была вторая). Из этого можно сделать вывод, что людей книга не очень заинтересовала. 

Я рассылкой сам не очень доволен. Вроде бы и книга хорошая, но хорошо рассказать о ней не получилось - не пришла муза.

С уважением,

Дмитрий Лебедев

 

Читать далее